Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vhi88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vhi88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
vhi88 Quy định sử dụng dịch vụ tại vhi88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo thứ tự nhận và có mã theo dõi riêng.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc tình trạng giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi tài khoản, khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của vhi88 để được tư vấn về điều khoản và hướng dẫn xác minh tài khoản nhanh chóng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của vhi88 — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện và những gì chúng tôi yêu cầu từ phía bạn để giữ tài khoản an toàn và minh bạch.

Mã hoá dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng trước lần rút đầu tiên. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép và giúp xử lý rút tiền đúng tài khoản.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xoá tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Email.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để thay đổi số điện thoại, ví liên kết hoặc email tài khoản, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác nhận danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh thành công.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản vhi88

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản tại vhi88 và sử dụng dịch vụ ở các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một người. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh lại danh tính hoàn tất.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp và rút phải đăng ký cùng tên với tài khoản vhi88. Điều này là bắt buộc để xác minh quyền sở hữu và bảo vệ giao dịch của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng sau ngày cập nhật là chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua Live Chat hoặc Email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả qua kênh bạn đã chọn liên hệ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu sau đó bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại về ví đã xác minh.